Política de reembolso
DEVOLUCIONES
1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En caso de no estar satisfecho con el pedido, el CLIENTE puede realizar la devolución en el plazo máximo de 2 días desde la recepción del mismo. Los cambios siempre se realizarán por otro producto u otra talla del mismo producto.
1.1 PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Así mismo, se admite el cambio por otro producto siempre que el adquirido se encuentre defectuoso en el momento de la entrega al cliente.
El tiempo de garantía de cada producto se indicará en la aceptación del pedido, el día que lo ha recibido. Este tiempo es aplicable siempre a partir de la fecha factura del producto adquirido. Esto es, si se efectúa un cambio standard, el tiempo de garantía aplicable a este nuevo producto, es el correspondiente al que sustituyó.
En ningún caso la garantía empieza a contar de cero. En caso de defecto en el producto entregado, sólo se admitirán devoluciones o cambios de las piezas si no han transcurrido más de 2 días desde la recepción del mismo, si incluye el embalaje y accesorios y se comprueba que se trata de un defecto o anomalía del producto y no un uso, manipulación o almacenaje inadecuados o negligentes. Se acompañarán siempre del correspondiente albarán de entrega o de la factura.
En todo caso se ofrecerá al CLIENTE la posibilidad de devolución de los importes o sustitución por otra alternativa.
En todo caso, la devolución quedará siempre sujeta a previo examen por parte de equipo, del estado del producto objeto de devolución y a la verificación de que se han cumplido los requisitos exigibles en las presentes condiciones de venta.
Una vez recibida la devolución y en caso de que proceda, reembolsaremos el importe cobrado en un plazo máximo de 30 días y en los mismos términos que se usaron para realizar el pago.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a luciagonzalez.tiendaonline@gmail.com o al teléfono de la tienda.
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a luciagonzalez.tiendaonline@gmail.com y envíe su artículo a: Calle Divina Pastora, Jerez de la Frontera, CA, 11402, España.